Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью «ФЭШН СТУДИО»
Юридический адрес
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 6, стр. 2, этаж 25, помещение I, комната 23 
Почтовый адрес
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 6, стр. 2, этаж 25, помещение I, комната 23 
Телефон
+7 (495) 105-75-17
ОГРН
1197746519750
ИНН
9703000836 
Основные термины
1. Общие положения
2. Предмет соглашения
3. Регистрация на Сайте
4. Информация о товаре
5. Наличие Товара и отказ обработки Заказа
6. Доставка
7. Оплата Товара
8. Возврат Товара
9. Возврат денежных средств
10. Ответственность
Основные термины
Продавец - юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «ФЭШН СТУДИО», учрежденное в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 1197746519750, адрес местонахождения: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 6, стр. 2, этаж 25, помещение I, комната 23.
Клиент - физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте www.maje.ru для своих личных, семейных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт - www.maje.ru
Интернет-магазин - Сайт, расположенный в сети интернет по адресу www.maje.ru, где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Товар - одежда, обувь, сумки, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ - соответствующим образом оформленный и размещенный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия покупки Товара определяют порядок розничной купли-продажи Товаров между Продавцом и Клиентом через Интернет-магазин на сайте www.maje.ru.
1.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями покупки (в дальнейшем - Условия), изложенными ниже.
1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Клиента. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации. Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
1.6. Оформление Заказа в Интернет-магазине подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.
2. Предмет соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту приобретать для личных, семейных, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу www.maje.ru.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. Регистрация на Сайте
3.1. Для оформления Заказа Клиент может не регистрироваться на Сайте.
3.2. При регистрации Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
3.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.
3.4. Общение Клиента с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Maje должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
4. Информация о товаре
4.1. Информация о Товаре размещается в Интернет-магазине и предоставляется Продавцом.
4.2. Все информационные материалы, представленные на www.maje.ru, носят справочный характер и могут не в полной мере отражать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, в том числе цветах, размерах, формах, материалах, из которых сделан Товар. Если у Клиента возникли вопросы относительно свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу по следующим контактам: 8 (800) 505 78 09 или 8 (495) 105 78 09.
4.3. Вся текстовая информация и графические изображения Товаров, размещаемых в Интернет-магазине, являются собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
5. Наличие Товара и отказ обработки Заказа
5.1. В случае затруднений при поставке или в случае отсутствия заказанных Товаров на складе, в том числе отсутствие Товара по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец, сохраняет за собой право аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем телефонного звонка или электронного письма, указанного при регистрации.
5.2. Продавец сохраняет за собой право удалить любую продукцию с Сайта в любое время и (или) удалить или отредактировать любые материалы или наполнение настоящего Сайта.
5.3. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.
5.4. Продавец не несет какую-либо ответственность перед Клиентом или каким-либо третьим лицом по причине удаления какой-либо продукции с Сайта.
5.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом.
5.6. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин. 
5.7. Резерв товара через интернет-магазин сохраняется не более чем на 72 часа с момента оформления заказа.
5. 8. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
6. Доставка
6.1. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
6.2. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Maje, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Клиентом с оператором Call-центра при подтверждении заказа.
6.3. При доставке курьером для жителей Москвы и Санкт-Петербурга дополнительно предоставляется услуга "Примерка перед покупкой". Доступное время на примерку одного заказа - 15 минут. Количество позиций в заказе, при котором доступна примерка составляет не более 10 единиц товара.
6.4. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
6.5. Стоимость доставки зависит только от региона доставки и не зависит от веса и габаритов посылки.
6.6. При принятии Заказа от курьера, Клиент вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Клиент расписывается в документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ наличными или банковской картой. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют.
6. 7. В случае, если в отношении Заказа доступна услуга примерки, Клиент при передаче Заказа обязан в присутствии представителя курьерской службы осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, Клиент может приступить к примерке Товара. Примерка может быть осуществлена только в помещениях, в зоне видимости курьера, поочередно в отношении каждой отдельной позиции Заказа.
6.8. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Клиентом, ограничены. Максимальное количество попыток доставки Заказов: 3 раза в течение 7 дней с момента получения Заказа на склад доставки. Неполучение Заказа в указанные выше сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа.
6.9. Перенос Заказа может осуществляться максимально 2 раза в течение 5 дней с даты поступления отправления на склад доставки.
6.10. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной курьерской службой.  

6.11. Резерв Товара в бутике через Интернет-Магазин.

6.11.1. Оформление резерва в бутике возможно только для Товара из коллекции Весна-Лето 2020. Резерв Товара осуществляется на 24 часа после оформления. Резерв Товара является бесплатной услугой и предоставляется только по Москве. Клиент в праве передумать в любой момент.

6.11.2. Для того, чтобы оформить резерв, Клиенту необходимо зайти в товарную карточку и нажать на кнопку «Оформить резерв в бутике». Далее во вкладке продукта Клиент выбирает интересующие его цвет и размер. Во вкладке магазина клиент выбирает удобный ему бутик для забора резерва. Клиенту необходимо заполнить пустые поля во вкладке «Ваши данные», а именно поля имени, фамилии, email и телефона. После этого Клиент может выбрать удобный способ получения информации об акциях и персональных предложениях (Email или SMS), а также отмечает согласие с условиями оформления резерва.

6.11.3. Клиент вправе изменить состав резерва (цвет и размер товара), количество товаров и локацию выбранного магазина для сбора резерва.

6.11.4. При отказе от резерва Клиенту следует связаться с выбранным для резерва бутиком.

7. Оплата Товара
7.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.
7.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
7.3. Способ оплаты устанавливается ООО «ФЭШН СТУДИО» самостоятельно и индивидуально для каждого товара. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» и могут быть в любое время изменены ООО «ФЭШН СТУДИО» в одностороннем порядке. Оплата может осуществлять наличными или банковской картой курьеру при получении товара. Также оплата может осуществляться с помощью банковской карты непосредственно на Сайте. Для этого Клиенту необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК и использованием Банковских карт следующих платежных систем:
– МИР
– VISA International
– Mastercard Worldwide
– JCB

Для оплаты картой Клиент будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Клиента поддерживает технологию безопасного проведения интеренет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Оплата также проводится с помощью сервисов Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Веденнная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованием платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
7.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
7.5. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.
8. Возврат товара
8.1. Возврат товара надлежащего качества.
8.1.1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
8.1.2. При отказе Клиента от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента.
8.1.3. Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
8.1.4. Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленного в одном Заказе, возможен.
8.1.5. Для оформления возврата Товара надлежащего качества Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить необходимые документы, а именно: заявление о возврате товара, копию чека и копию товарной накладной.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
8.2.1. Товаром ненадлежащего качества является Товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
8.2.2. В случае, если доставленный Товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его.
8.2.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться со специалистом колл-центра по телефону 8 (800) 505 70 39. Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров), приложить документы, указанные в 8.1.5.
8.2.4. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (изготовитель), Клиент обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
9. Возврат денежных средств
9.1. Возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара представлена в разделе «Возврат».
9.2. Денежные средства, оплаченные Клиентом за Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств.
9.3. Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в печатной форме заявления, приложенному к Товару.
9.4. Для перечисления денежных средств Клиент обязан заполнить следующую информацию: ФИО покупателя, Наименование банка, БИК банка, Корреспондентский счет банка, Расчетный счет владельца.
9.5. Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.
9.6. Возврат денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат.
10. Ответственность
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
10.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
10.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
10.4. Клиент обязуется не осуществлять предпринимательскую деятельность с Товаром, указанным на сайте.